院長ブログDOCOMO
Doctor blog
DOCOMO
2013.02.20
新着ニュース
なんと、、、
機種変更して一年、ついにDOCOMOの携帯の液晶画面が割れました、、、。
クリニックの転送電話を受けることもあるので早急に直さねばならず、DOCOMOショップに急ぎました。
DOCOMOといえば、長い時間待たすわ、サービスは悪く、保証書を持っていっても無償修理に応じず門前払いをするイメージがあったのでとても憂鬱でした。
ところが、いざDOCOMOショップに行ってみるとスタッフは親切丁寧。スムーズな対応、データベースから確認するので保証書を求められることなく、セルフサービスだった電話データのバックアップも率先してやってくれます。
有償交換サービスに入っていたので5250円で新品と交換になり、長くサービス利用がないため割引となりDOCOMOポイントを使って、結果700円ですみました!
翌日交換機が届くまでの代理機を貸し出すだけでなく、その代理機にもデータを移行してくれました。
DOCOMOに対するイメージが変わりました。ソフトバンクなどのライバルが大きくなったからでしょうか。
やはり競争というのは大事ですね。
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